这台智能购物车，为什么被国外网友叫做超市里的「凯迪拉克」？

发布时间：2025-04-04 23:23:59 来源：一线新闻网 作者：风华

不知道有多少朋友，是排队绝缘体？在商场、超市搜罗完一推车的生活所需，来到人山人海的收银口，就到了大脑飞速运转的时候：经过对比分析和综合判断，好不容易站进了自认为是最短且最快的队伍，眼看就要轮到自己了，结果前面手里空空的那位突然变成了一家老小，还提着大包小包，一边把东西摆上柜台，一边转过头笑嘻嘻的跟你说了句：我们一起的哈，不好意思。为了加速结账进度，大到山姆、宜家，小到 711、全家，几乎都配备了自助结账机，但现实是，人多时进度依然很慢，你总会遇到前面的人不会操作，轮到你时机器宕机等突发情况，甚至还不如娴熟的店员买的迅速。如果你也有排长队的烦恼，那这台由 Instacart 推出的智能购物车，可能真的会帮到你。把购物做成一场寻宝游戏不管去超市你买不买东西，推上一辆购物车，都是一个不会错的选择。它不仅能放要买的商品，还能放你随身背的包包，或者随身带的宝宝。甚至在前两年，你还能看到部分网友在其原有的功能性上，又开发出了装饰性，让大型商超里的工具，变成了社交媒体上的道具。▲ 图片由 ChatGPT 生成购物车除了能是装载工具、拍照道具（已被众多商超禁止该行为），它还能是什么？北美杂货科技公司 Instacart 推出的 Caper Cart 给出了全新的解题思路。2021 年， Instacart 宣布以 3.5 亿美元收购了 CaperAI，前者是北美最畅销的杂货平台，专注于在线订购生鲜配送上门的上市公司；后者是一家软件开发公司，专注于开发智能购物车和无收银员之类的技术。一拍即合后， Instacart 计划通过 CaperAI 的技术，打造一款智能购物车，提供的室内导航、自助结账、商品推荐等服务。仅一年后，Caper Cart 就出现在了科技展会上。Caper Cart 是一种新型购物车，可以识别和称重物品。它可以帮你找到省钱的方法，并在购物时显示你的花费。Caper Cart 的外形和传统购物车没有太大的区别：带手把的四驱大篮子，下面还有购物篮专用储物层，手推车的材质从之前的反光铁网，变成了更为显眼的白色。不过 Caper Cart 最大的不同，也是最核心的科技，都集中在了手把的上方，原来放广告和孩子的地方，被一块显眼的模组代替。模组中主要由三个部分组成：付款用的 POS 机，浏览商品综合信息的显示屏，还有面向购物车篮的扫描仪。通过三者的配合，Instacart 称购物会在 Caper Cart 上变成一件「省心+省钱」的事儿。先看省心，一个省力的购物车，到底怎么做才能在选购商品的时候省心？不知道要买的东西到底在哪，其实是很多人在逛超市时会遇到的问题，对于本来就想多逛逛的人来说，这刚好消遣了时间，也获得了开心，但有时找不到真就找不到，就连知道它在哪儿的店员你也找不到。比如你要买一瓶酱油，好不容易到了调味料区，但又不知道酱油在哪个货架上，以及你一直吃的那个牌子究竟在哪一层。Caper Cart 则可以从源头避免让人着急的场景，所有的商品信息都集成在了屏幕上，有点像汽车上的屏幕导航。来到了指定商品区域后，如果你还是找不到指定品牌的物品，你还可以选中屏幕中的特定商品，点击查找，货架上的电子墨水价格标签会闪烁灯光，和寻车功能也很类似。以前购物，所有环节被拆的很散，逛是逛，找是找，买是买。而 Caper Cart 把若干个过程合而为一，当你把物品放到购物车时，模块会自动扫描商品信息，价格和数量会直接纳入购买清单，买完东西选择结算，在车上就能完成「寻-结」的过程，不用再去排长队。除了顾客方便，店员通过这套系统也能更高效、准确地完成线上单：顾客在线上选购，店员在线下根据程序提示拣货，缺了什么、多拿了什么一目了然。相比于自助结账窗口，Caper Cart 的这套功能更直接，不仅节省了找东西的时间，也帮「人从众」的收银台做了分流。屏幕的实时显示，不仅能清楚地列出买了什么，还能实时汇总价格，时刻显示总价，不漏买东西也能帮你控制预算。以前收银员结算完你才意识到自己这回又没把握住，买的太多了，但又碍于面子和后面的催促，咬着牙都得为自己的「放纵」买单。所以在省时的同时，Caper Cart 也能起到省钱的作用，在最近推出的新系统上，Instacart 还为 Caper Cart 加入了一系列的互动迷你游戏：限时抢购特价商品连续购物奖励优惠商品寻宝当你把一件商品放到购物车时，第二件特价商品/优惠券的位置会在屏幕上解锁，连续完成寻宝任务可以开启更多的购物折扣。购物车中的凯迪拉克Caper Cart 在过去几年的推广中也经历了几次迭代，Instacart 要做的并不是改变人们的购物方式，而是简化购物买单的繁琐过程，这样的理念也同样用在了 Caper Cart 的设计上。作为一辆购物车，Caper Cart 的体积在逐渐变大，可容纳的产品数量增加了 65%，优惠寻宝功能的加入可以让顾客更省钱，但也可能让大家购买更多的东西，因此也就需要更大的车子来装货。更有意思的是，Caper Cart 的充电方式，并不需要像其他电子产品那样更换电池，或单独连线补能，店员只需要像收纳传统购物车那样——一辆接一辆堆叠在一起，形成一条购物车长龙——然后放在指定位置，将头车/尾车插上电，一整条车龙就都能充电。Caper Cart 还和其他智能电子产品一样，支持 OTA 线上升级，许多购物新功能和优惠新玩儿法，联网更新就能用上。Instacart 还为每家铺设了 Caper Cart 的超市，绘制了内部 3D 地图，过程有点儿像扫地机器人绘制公寓房型那样，即使遇到店面重新装修和布局，也只需要重新扫一遍，给店内的所有 Caper Cart OTA 一下，就能接着用。一位 TikToker 甚至认为 Caper Cart 是「所有购物车中的凯迪拉克」。为了验证 Instacart 的官方宣传，和这位国外网友不加掩饰的夸奖，foodnetwork 的编辑 Amy 还特地以顾客的身份，深入体验了 Caper Cart 的全功能。总得来说，真实体验很接近官方宣传，拿错的商品点击屏幕就能删除，Caper Cart 也会实时提醒减免金额，凑单成功后会获得相应的优惠券（如满 35-10 美元）。当然，也有货不对版的地方，最核心、最便利的随车结算，在 Amy 体验的门店并没有开通这项功能，最后还是要去收银通道进行结算，虽然不用把商品拿出来再一一扫一遍，也不用去到常规队伍里排长龙，但没有随拿随结的功能，体验感还是减了不少。Caper Cart 既有趣又令人振奋。一方面它确实省了钱，因为实时显示的总价抑制了冲动消费的欲望；另一方面，Caper Cart 又通过优惠券在刺激消费，不过此消彼长算下来，在推广阶段的 Caper Cart，仍是一个划算的选择。Instacart 首席联网商店官 David McIntosh 表示：Caper Cart 开启了杂货店的新时代——让购物更加愉快，同时为客户、零售商和品牌提供无缝体验。在过去六个月中，Caper Cart 覆盖范围几乎扩大了四倍，他们计划在未来几个月内，让数千辆购物车进入各大商店。新瓶装旧酒，困难原来就有Caper Cart 的确可能重构未来的购物流程，但起码不是现在，因为你我身边的超市，还没有见过，或者说几乎没见过这类产品。成本控制、超市接受度、用户学习以及使用成本等问题，都是 Caper Cart 当下的坎儿，而这种情况，和传统购物车的诞生，极为相似。上世纪 30 年代，氟利昂的成功研制，让冷冻装置开始走进人们的生活，不到十年的时间里，美国有将近一半的家庭都用上了能长期存放食物的冰箱、冰柜。所以人们在超市购物时，可以不再局限于购买便于长期常温存放的食品，那些需要低温存放的肉类、奶制品，也能一次买很多，这开启了超市大规模购物的时代。买的东西多了，但装东西的篮子却不够大了，如果想要人们一次性买更多的东西，就得解放他们的双手。商业奇才 Sylvan Goldman 捕捉到了这个商机，并且从办公室的折叠椅上找到了灵感。▲ 图片来自：Google他把手提篮放在了椅子上，又在椅子腿上装上了四个万向轮，购物车，就在这次偶然的碰撞中被发明了出来。▲ 图片来自：Google但是，在实际使用中不管是超市还是顾客都不太愿意使用更加便利、省力的购物车：超市觉得车辆的收纳是个大问题，太占地方，经常堵住通道和门口，影响了通行；女顾客觉得购物车太像婴儿车，不想在购物的时候还有带孩子的感觉；男顾客觉得这是体弱的象征，没力气的人才会去用的辅助工具。因此 Goldman 对车辆进行了进一步的改良，对于超市收纳的问题，Goldman 将它变成了可堆叠的设计。▲ 图片由 ChatGPT 生成对于顾客接受度的难题，Goldman 开始了线上线下的双管营销：在报纸上疯狂打广告，让购物车不断出现在当地居民的视野里，并且雇佣了很多「男模女模」在超市门口分发和使用新工具。当新型事物变成日常，人们就不会反感，当日常事物变成潮流，人们就会争相模仿，购物车也就从这是开始，进入了我们的生活，一直沿用至今。今天，仓储式超市的出现，让大家对购物又有了新的追求：不仅要买的多，还要买的快。国外甚至还出现了「为什么别人的队伍总比你的快」的书籍，教你如何正确选择速度最快的队伍。Sylvan Goldman 的传统购物车，解决了人们大规模购物时不方便携带的问题；而 Caper Cart 则更进一步，在物品多顾客更多的超市里，把买单的进度掌握在自己手中。成功的产品解决需求，成功的公司创造需求。Instacart 的 Caper Cart 很好的解决了排长队和过度消费的烦恼，但如何让更多的商场和顾客知道，并且用起来，是他们开启新购物车时代，首先要回答的问题。

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